Política de privacidad y tratamiento de datos

Muna Hogar, en adelante «la tienda», es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas sobre protección de datos (habeas data).

Qué datos recolectamos

• Datos de contacto y entrega: nombre, apellido, celular, correo electrónico (opcional), departamento, ciudad, dirección y barrio.
• Datos del pedido: productos, valores y método de pago. No almacenamos datos de tarjetas; los pagos en línea los procesan pasarelas certificadas (Wompi, Mercado Pago).
• Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, fuente de la visita y cookies, incluidas las de herramientas de medición y publicidad como Meta (Facebook e Instagram).

Para qué los usamos

• Procesar, confirmar, despachar y entregar tu pedido, incluida la comunicación por WhatsApp, llamada o correo.
• Atender preguntas, cambios, garantías y reclamos.
• Enviarte información de productos y promociones, si lo autorizas. Puedes pedir que no te escribamos más en cualquier momento.
• Medir y mejorar la tienda y nuestras campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Con quién los compartimos

Solo con los aliados necesarios para cumplir con tu pedido (transportadoras, operadores logísticos, pasarelas de pago) y proveedores tecnológicos que nos prestan servicios, bajo deberes de confidencialidad. No vendemos tus datos.

Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado sobre el uso que les damos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratis a tus datos.

Cómo ejercerlos

Escríbenos por WhatsApp +57 3146061628 o al correo hola@munahogar.com. Atenderemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.

Autorización

Al hacer un pedido o escribirnos, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos según esta política. La política rige desde su publicación y puede actualizarse; los cambios se publicarán en esta página.

Última actualización: septiembre de 2026.